Πολιτική Απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: Ιανουάριος 2025
Γενικές Πληροφορίες
Η Synerathivora δεσμεύεται να προστατεύει το απόρρητο των χρηστών της εκπαιδευτικής πλατφόρμας. Η παρούσα πολιτική απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας. Τηρούμε πλήρως τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων και τις ισχύουσες ελληνικές νομοθεσίες.
Ως εκπαιδευτικός οργανισμός, κατανοούμε τη σημασία της διαφάνειας στη διαχείριση προσωπικών πληροφοριών. Η πλατφόρμα μας σχεδιάστηκε με γνώμονα την ασφάλεια και την προστασία των δεδομένων σας σε κάθε στάδιο της μαθησιακής σας διαδρομής.
Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Synerathivora
Μακρή 281
Αλεξανδρούπολη 681 00
Επικοινωνία
Email: contact@synerathivora.com
Τηλέφωνο: +30 210 284 3500
Πεδίο Εφαρμογής
Η πολιτική ισχύει για όλους τους χρήστες της πλατφόρμας παγκοσμίως
Δεδομένα που Συλλέγουμε
Για τη λειτουργία της εκπαιδευτικής πλατφόρμας και την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών, συλλέγουμε συγκεκριμένες κατηγορίες δεδομένων. Όλα τα δεδομένα συλλέγονται και επεξεργάζονται αποκλειστικά για εκπαιδευτικούς και λειτουργικούς σκοπούς.
- Στοιχεία ταυτοποίησης: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, τηλέφωνο επικοινωνίας
- Εκπαιδευτικές πληροφορίες: πρόοδος μαθημάτων, αποτελέσματα αξιολογήσεων, χρόνος συμμετοχής
- Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, πρόγραμμα περιήγησης, cookies
- Στοιχεία συναλλαγών: ιστορικό πληρωμών, επιλεγμένα προγράμματα, χρόνος εγγραφής
- Δεδομένα επικοινωνίας: αλληλογραφία με την υποστήριξη, αξιολογήσεις μαθημάτων
Ευαίσθητα Δεδομένα
Δεν συλλέγουμε ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων όπως πληροφορίες υγείας, θρησκευτικές πεποιθήσεις ή πολιτικές απόψεις χωρίς ρητή συγκατάθεσή σας. Όπου απαιτούνται τέτοια δεδομένα για συγκεκριμένα προγράμματα, θα ζητηθεί ξεχωριστή έγκριση.
Σκοποί Επεξεργασίας
Τα δεδομένα σας επεξεργάζονται αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς που σχετίζονται με την παροχή εκπαιδευτικών υπηρεσιών και τη βελτίωση της μαθησιακής εμπειρίας.
- Διαχείριση λογαριασμού και πρόσβαση στην πλατφόρμα
- Παρακολούθηση προόδου και εξατομίκευση μαθησιακής διαδρομής
- Επεξεργασία πληρωμών και έκδοση αποδείξεων
- Επικοινωνία σχετικά με μαθήματα, ενημερώσεις και υποστήριξη
- Βελτίωση της πλατφόρμας και ανάπτυξη νέων εκπαιδευτικών προγραμμάτων
- Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και διαδικασίες ελέγχου
Νομική Βάση Επεξεργασίας
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται σε συγκεκριμένες νομικές βάσεις σύμφωνα με τον GDPR. Κάθε τύπος επεξεργασίας υποστηρίζεται από κατάλληλη νομική βάση που διασφαλίζει τη νομιμότητα της χρήσης.
Συμβατική Υποχρέωση
Παροχή εκπαιδευτικών υπηρεσιών που έχετε αγοράσει και εκπλήρωση συμβατικών όρων
Έννομο Συμφέρον
Βελτίωση υπηρεσιών, ασφάλεια πλατφόρμας και εξατομίκευση μαθησιακής εμπειρίας
Συγκατάθεση
Αποστολή ενημερωτικών email και χρήση cookies για ανάλυση συμπεριφοράς
Νομική Υποχρέωση
Τήρηση φορολογικών αρχείων και συμμόρφωση με ελεγκτικές απαιτήσεις
Κοινοποίηση Δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα μοιράζονται μόνο όταν είναι απολύτως απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών μας ή όταν υποχρεούμαστε νομικά. Εργαζόμαστε αποκλειστικά με αξιόπιστους συνεργάτες που τηρούν αυστηρά πρότυπα ασφαλείας.
- Πάροχοι τεχνικών υπηρεσιών: φιλοξενία πλατφόρμας, διαχείριση βάσεων δεδομένων, υπηρεσίες email
- Συστήματα πληρωμών: τράπεζες και επεξεργαστές πληρωμών για ασφαλείς συναλλαγές
- Αναλυτικές υπηρεσίες: ανώνυμα δεδομένα για βελτίωση της πλατφόρμας
- Νομικές αρχές: όταν απαιτείται από το νόμο ή για προστασία νομικών δικαιωμάτων
Διεθνείς Μεταφορές
Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών μπορεί να βρίσκονται εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, διασφαλίζουμε κατάλληλα μέτρα προστασίας όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες και πιστοποιήσεις προστασίας δεδομένων.
Τα Δικαιώματά Σας
Ως χρήστης της πλατφόρμας, έχετε πλήρη έλεγχο επί των προσωπικών σας δεδομένων. Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας.
- Πρόσβαση: λήψη αντιγράφου όλων των δεδομένων που τηρούμε για εσάς
- Διόρθωση: επιδιόρθωση ανακριβών ή ελλιπών πληροφοριών
- Διαγραφή: αίτημα διαγραφής δεδομένων υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις
- Περιορισμός: αναστολή επεξεργασίας δεδομένων σε ορισμένες περιπτώσεις
- Φορητότητα: λήψη δεδομένων σε δομημένη μορφή
- Εναντίωση: άρνηση επεξεργασίας για συγκεκριμένους σκοπούς
- Ανάκληση συγκατάθεσης: απόσυρση συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, στείλτε αίτημα στο contact@synerathivora.com με τα στοιχεία σας και τη συγκεκριμένη αίτηση. Απαντούμε εντός 30 ημερών από την παραλαβή του αιτήματος.
Ασφάλεια και Διατήρηση
Εφαρμόζουμε προηγμένα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή αλλοίωση. Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση, τείχη προστασίας και συστήματα παρακολούθησης για την διασφάλιση της ασφάλειας.
Τεχνικά Μέτρα
SSL/TLS κρυπτογράφηση, ασφαλή συστήματα αποθήκευσης, τακτικά backup
Οργανωτικά Μέτρα
Περιορισμένη πρόσβαση, εκπαίδευση προσωπικού, πολιτικές ασφαλείας
Χρόνος Διατήρησης
Δεδομένα διατηρούνται όσο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς επεξεργασίας
Μετά την ολοκλήρωση των σκοπών επεξεργασίας, τα δεδομένα διαγράφονται ασφαλώς ή ανωνυμοποιούνται. Ορισμένα δεδομένα μπορεί να διατηρηθούν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα λόγω νομικών υποχρεώσεων ή για την υπεράσπιση νομικών απαιτήσεων.
Cookies και Παρακολούθηση
Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη βελτίωση της λειτουργικότητας και της εμπειρίας χρήσης. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας για cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης.
- Απαραίτητα cookies: διασφαλίζουν βασικές λειτουργίες και ασφάλεια
- Λειτουργικά cookies: αποθηκεύουν προτιμήσεις και ρυθμίσεις χρήστη
- Αναλυτικά cookies: συλλέγουν ανώνυμα δεδομένα για στατιστικούς σκοπούς
- Cookies μάρκετινγκ: με τη συγκατάθεσή σας για στοχευμένες επικοινωνίες
Ενημερώσεις Πολιτικής
Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώσουμε την παρούσα πολιτική απορρήτου για να αντικατοπτρίζουμε αλλαγές στις υπηρεσίες μας ή στη νομοθεσία. Οποιεσδήποτε ουσιαστικές αλλαγές θα σας κοινοποιούνται μέσω email ή με ειδοποίηση στην πλατφόρμα.
Η συνεχιζόμενη χρήση της πλατφόρμας μετά από ενημερώσεις αποτελεί αποδοχή των νέων όρων. Σας συνιστούμε να ελέγχετε περιοδικά την πολιτική απορρήτου για τυχόν αλλαγές.
Επικοινωνήστε Μαζί Μας
Για ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική απορρήτου ή για άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των παρακάτω τρόπων